Focus op het KPN-merk
KPN wil de onbetwiste kwaliteitsprovider zijn met de beste diensten, klantenservice en netwerken. Om dit te bewerkstelligen, gaat de provider op termijn stoppen met de merknamen Telfort, Telfort Zakelijk, XS4ALL en Yes Telecom. Dit zijn dochterondernemingen van KPN die gebruik maken van het mobiele en vaste netwerk van de provider.
Vanaf 2019 zullen deze merken verder gaan onder de vlag van het KPN-merk. Klanten zullen hier niets van merken, alleen de naam op de factuur en andere communicatie zal veranderen. Als Telfort-, XS4ALL- of Yes Telecom-klant val je dan onder het KPN-merk.
“Met de focus op het KPN-merk gaan we de KPN-dienstverlening uitbreiden met de beste elementen van de afzonderlijke merken, zoals de hoogst gewaardeerde service van XS4ALL, de betaalbare voordeeldiensten van Telfort en de persoonlijke service en het deskundig zakelijk advies van Yes Telecom”, zegt Jean-Pascal Van Overbeke, Hoofd Consumentenmarkt van KPN.
Wat merk je als (bestaande) klant hiervan?
Telfort-, Telfort Zakelijk-, XS4ALL- en Yes Telecom-klanten zullen nu nog niks merken van de merknaamwijziging. Pas in de loop van 2019 en 2020 zal je automatisch overgezet worden naar KPN. Je abonnement blijft gewoon doorlopen. KPN heeft nog niet bekend gemaakt wanneer precies elk merk wordt overgezet.
Wil je tegen die tijd een nieuw abonnement afsluiten? Dan zal het het aanbod uiteraard minder uitgebreid zijn en wellicht ook impact hebben op de verschillende prijzen. Zo is Telfort een voordeelmerk voor de mensen die op zoek zijn naar goedkopere abonnementen. KPN geeft aan dat ze de betaalbare voordeeldiensten van Telfort gaan meenemen, maar wat hier uiteindelijk van overblijft, is nu nog niet bekend.
