5 valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering

5 Valkuilen voor Reliability &
Maintenance Engineering
…en hoe deze te vermijden
Ron Vonk - CoThink
BEMAS Studie-avond
20 maart 2012, Sint Niklaas (B)

Introductie – Ron Vonk
2008200019951990
Loopbaan
Mede oprichter / facilitator / trainer / adviseur van CoThink
Bestuurslid NVDO-Sicon

Introductie – CoThink
 Vraagstuk gebaseerde begeleiding o.b.v. onze RATIO aanpak
 Gebruik te maken van effectieve methodieken
 “Gestructureerd opschudden” vanuit onze rol als Motivactors
 Ontwikkeling van medewerkers en overdragen van onze
vaardigheden, met als ultiem doel onszelf overbodig te maken
 Betrokkenheid en passie voor het bereiken van resultaat
Dat doen we door:
CoThink: “samen denken”
en “meedenken”
Het is onze missie om vraagstukken op elk
niveau te faciliteren, in organisaties waar we
op grond van onze inhoudelijke affiniteit
toegevoegde waarde kunnen leveren

 Herkennen van een aantal
belangrijke valkuilen bij de
invulling van de rol van
Reliability- of Maintenance
Engineer
 Inspiratie opdoen om deze
valkuilen te voorkomen

1. Introductie R&ME
2. Klassieke problemen in de praktijk
3. 5 valkuilen
4. Conclusies

Reliability & Maintenance Engineering
Verbeteren Asset- en Maintenance prestaties
 Ontwikkelen, evalueren en optimaliseren
van onderhoudsconcepten
 Bepalen benodigde middelen:
risicodelen, kennis en vaardigheden en
gereedschappen
 Evalueren asset- en maintenance prestaties
 Analyseren significante of terugkerende
storingen en (bijna) incidenten
 Initiëren van modificaties, procesverbeteringen,
bedieningsaanpassingen, etc.
 Inbrengen onderhoudservaring tijdens engineering van
modificaties en nieuwbouw
 “Verkopen” van ieder verbetervoorstel
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies

Relevantie rol voor R&ME (1)
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies

− Installaties worden steeds complexer, nieuwe technologieën
volgen elkaar steeds sneller op
− Betrouwbaarheid van installaties neemt toe, waardoor de kans
om ervaring op te doen met storingen steeds kleiner wordt
 Een beroep op alleen inhoudelijke expertise over installaties
schiet steeds meer tekort…
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
− Vergrijzing van personeel leidt tot “brain drain”, nieuwe / jonge
werknemers missen vergelijkbare kennis en ervaring

 Onvoldoende (tijd voor) continu verbeteren in Asset- en onder-
houdsprestaties, onvoldoende aandacht voor midden- en lange
termijn
 R&ME speelt
sleutelrol, ongeacht
wat de dominante
waardedrijver is voor
je organisatie
Bron: VDM®, Mainnovation
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies

Klassieke problemen in de praktijk
“Onze Reliability Engineers komen van een andere planeet”
“Onze Maintenance Engineer is erg druk…
behalve met reliability engineering”
“Laat me alsjeblieft een rol van technisch expert spelen”
“De persoon die bij ons Reliability
Engineer is geworden doet precies wat hij
deed, hij draagt alleen een andere pet”
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies

5 Valkuilen voor R&ME
1. Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
2. Verkeerde focus
3. Wachten op goed gevuld OBS
4. Acteren als expert / ivoren torengedrag
5. Denken dat het aanstellen van RE of ME voldoende is
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies

VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
Een RE of ME die zich vooral met andere dan R&ME taken
bezighoudt:
 Projecten (nieuwbouw, modificatie, …)
 Invoering OBS / Applicatiebeheer
 Werkvoorbereiding/planning
 …
Symptoombeschrijving
Belangrijkste oorzaken
 Persoonlijke affiniteit voor andere taken
 Urgentie van andere taken
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
4. Acteren als expert
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
 Onhandige plaats van rol binnen
organisatie (gekoppeld aan een
operationele rol/functie…)

Maatregelen
 RE/ME juiste plek in organisatie geven:
Rol = staffunctie, of
Koppeling aan functie/rol met minimale operationele
verantwoordelijkheid
 Duidelijke beschrijving rol/taken
 Communicatie rol naar organisatie, voor duidelijkheid en
(h)erkenning
 Heldere doelstellingen
VK 1: Met de verkeerde dingen bezig (laten) zijn
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies

 Verbeteren OEE
 Verminderen onderhoudskosten
 Verbeteren betrouwbaarheid
 Etc.
Doelstellingen op resultaatniveau (waarom)
Doelstellingen op activiteitniveau (wat)
 % installaties met onderhoudsconcept per . . .
 # root cause analyses
 Etc.
Doelstellingen op niveau van methode (hoe)
 Bepaal “performance killers” met Pareto
 Voor top 5: bepaal onderhoudsconcept met RCM
 Etc.
Mogelijke niveau’s “heldere doelstellingen”
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Doelstellingen op activiteitenniveau
verdienen meestal de voorkeur!
ToenemendeprofessionaliteitR&ME

Valkuil 2: Verkeerde focus
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Een RE of ME:
 die zich niet met de belangrijkste zaken bezighoudt
 die zich onvoldoende richt op datgene waarmee hij de meeste
waarde voor de organisatie kan toevoegen
Veel voorkomende oorzaken
 Zie oorzaken bij valkuil 1
 Geen of verkeerde prioriteitstelling

Valkuil 2: Verkeerde focus
Maatregelen
 Stel doelstellingen vast voor organisatie / productie / installatie en
vertaal deze in selectiecriteria (bv veiligheid, milieu,
beschikbaarheid, betrouwbaarheid, onderhoudskosten, etc.)
 Gebruik bij prioriteitstelling methoden zoals bijvoorbeeld Pareto,
Risico-matrices en/of BesluitvormingsAnalyse
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
 Bepaal steeds prioriteit, gebruikmakend van deze selectiecriteria:
– Op basis van historische informatie (focus voor bv Root Cause
Analyse…)
– Op basis van potentiële problemen bij nietsdoen (focus voor
ontwikkeling onderhoudsconcepten…)

Voorbeeld Pareto-analyse
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Item (bv installaties)
% cumulatief
Onderhoudskosten
100
80
60
40
20
Geeft ≈20% items welke voor ≈80% van het effect
verantwoordelijk zijn

Voorbeeld risico-matrix
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Dervingskosten Standtijd
Effect
S ≤ 0,5
jr.
0,5 jr.< S
≤ 1 jr.
1 jr.< S
≤ 5 jr.
5 jr.< S
≤ 10 jr.
10 jr.< S
≤ 20 jr.
S >
20 jr.
Kosten > € 200.000
€ 100.000 < Kosten
<= € 200.000
€ 25.000 < Kosten <=
€ 100.000
€ 10.000 < Kosten <=
€ 25.000
Kosten < € 10.000
Selecteert onacceptabel optreden van:
- falen van produktielijnen/installaties
- potentiële storingen voor bepaalde installatie
Kan ook worden toegepast voor selectie
storingen waarvoor RCA noodzakelijk is

Voorbeeld: Prioriteren met Besluitvormingsanalyse
Geeft volgorde
van prioriteit
Kan eveneens zijn bv
installaties/machines
Afgeleid van doelstellingen
Voorbeeld BesluitvormingsAnalyse
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies

Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS
Een RE of ME die zegt (nog) geen analyses te kunnen uitvoeren
omdat:
 nog onvoldoende data in het onderhoudssysteem (OBS/EAMS) is
verzameld
 de beschikbare data van onvoldoende kwaliteit is
 Incomplete en kwalitatief slechte data is daadwerkelijk een feit
 Onvoldoende kennis/vaardigheid om überhaupt analyses uit
te voeren: gebrek aan data wordt als excuus gebruikt

 Poog de werkwijze (hoe) voor analyse eens in detail te beschrijven
Maatregelen
 Gewoon van start gaan!
- Data zal nooit compleet en 100% correct zijn
- Informatie in OBS geeft alleen richting, meer data geeft hooguit meer
focus, maar analyse is altijd noodzakelijk om tot juiste
verbetermaatregelen te komen
- Gebruik van data helpt de kwaliteit ervan te verbeteren
 Train RE/ME in methoden, in ieder geval voor:
– Het observeren en evalueren van een proces of installatie en het
analyseren van data
– Het analyseren van problemen / storingen / incidenten en het zoeken
van oorzaken
– Het weloverwogen voorstellen en treffen van maatregelen ofwel doen
van aanbevelingen
– Het ontwikkelen en optimaliseren van onderhoudsconcepten
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Valkuil 3: Wachten op goed gevuld OBS

Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag
 Verkeerde keuze RE of ME
 Onvoldoende vaardigheid om rol op juiste wijze in te vullen
Een RE of ME die:
 vooral zelfstandig analyses
uitvoert
 niet of nauwelijks anderen bij
analyses en opstellen van
verbetermaatregelen betrekt

Ideale Reliability of Maintenance Engineer
Spreekt taal van
controller
Kent alle relevante
wetgeving
Heeft toegang tot alle
relevante databases en
weet hoe deze te
gebruiken
Is kampioen in het
gebruik van alle
onderhoudsgerelateerde
methoden
Is communicatief
vaardig
Heeft veel kennis van
en ervaring met de
installaties
Belangrijkste selectiecriterium?
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies

Methodische aanpak
 zorgt voor effectief gebruik van kennis en ervaring;
 door het stellen van de juiste vragen op het juiste moment!
Methodisch oplossen van problemen
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies

Rolverdeling bij oplossen van vraagstukken
Facilitator
(aanpak & methoden)
Probleemeigenaar
(noodzaak en middelen)
Rol
R&ME
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Experts
(kennis & ervaring)

Rol en vaardigheden van een facilitator
Moderator, discussieleider,
persoon die het groepsproces leidt
Rol van Facilitator
 Op een gestructureerde manier kunnen analyseren van info
 De juiste vragen kunnen stellen
 Actief kunnen luisteren
 Kunnen sturen, zonder hiërarchische bevoegdheid
 Conflicten kunnen hanteren
 Grenzen in discussies kunnen stellen
 Consensus kunnen creëren
 …
Vaardigheden van de Facilitator
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies

Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
VK 4: Acteren als expert / ivoren toren gedrag
Maatregelen
 Selecteer de juiste persoon:
– Met (aanleg) faciliteervaardigheden (zie hiervoor)
– Met (alleen) affiniteit met de inhoud
– Met affiniteit met deze invulling van de RE/ME-rol
 Indien nodig: train RE/ME in faciliteervaardigheden
 Creëer de mogelijkheid om regelmatig inhoudelijke experts bij
analyses en bepalen van verbetervoorstellen te betrekken:
– Voor inbreng van informatie, kennis en ervaring
– Voor draagvlak t.b.v. implementatie
NB: Een jonge “eager beaver” van buiten heeft vaak de meeste
kans op succes...
– Heeft geen last van inhoudelijke kennis & ervaring
– Wordt niet continu lastig gevallen voor urgente/operatione zaken
– Wordt beter geaccepteerd in rol van facilitator

Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies
Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen
 Aannemen dat de nieuwe RE/ME zelfstandig/ondernemend
genoeg is en wel weet hoe de rol uit te voeren….
 Aannemen dat de RE/ME reeds de nodige kennis en
vaardigheid heeft
Een organisatie waar één of enkele reliability
of maintenance engineers worden aangesteld
en waar het min of meer aan henzelf wordt
overgelaten om invulling te geven aan deze
functie/rol

Maatregelen
 (H)erkennen dat RE/ME een vak op zichzelf is…
Valkuil 5: Alleen RE of ME aanstellen
 Creëren van een effectieve werkomgeving:
– Duidelijke verwachtingen/doelstellingen overeenkomen (zie hiervoor)
– Rol van RE/ME in bestaande werkprocessen borgen ofwel nieuwe
werkprocessen ontwikkelen en implementeren
– Voorzien in support (tijd) van anderen om rol goed in te kunnen vullen
– Voorzien in effectieve informatiesystemen
– Consequenties verbinden aan (on)juiste gedrag
– Tijdige/periodieke feedback op rolinvulling
– Voorzien in support bij implementatie van verbetervoorstellen
– Etc.
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
1. Verkeerde dingen
2. Verkeerde focus
3. Wachten op data
5. Alleen RE of ME
aanstellen
Conclusies

Conclusies
 Steeds meer organisaties (h)erkennen
nut en noodzaak introductie rol van
R&ME… en terecht!
Introductie R&ME
Klassieke problemen
in de praktijk
Valkuilen
Conclusies
 Voor een succesvolle invoering van de rol van RE of ME is
meer nodig dan het aanstellen van een medewerker:
– Borgen van uitvoering juiste taken
– Continu prioriteren van activiteiten op toegevoegde waarde
– Keuze voor juiste persoon, die rol als facilitator invult in
plaats van expert
– Training in analytische methoden en faciliteervaardigheden
– Creëren van een “effectieve werkomgeving”

CoThink: www.cothink.nl
NVDO Leergang
Vaardigheden voor
Reliability & Maintenance
Engineering (R&ME):
www.cothink.nl/rme

5 valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to 5 valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering

Similar to 5 valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering (20)

More from Jaap Trouw

More from Jaap Trouw (6)

5 valkuilen voor Reliability & Maintenance Engineering